Правила проживания, пребывания и предоставление услуг на территории «Экопарк Аура»

- Заезд в 14:00, выезд в 12:00
- Режим работы службы приёма и размещения – 10:00-20:00
- Режим работы администрации – 10:00-22:00

(1) ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Под понятием «база отдыха» следует понимать: территорию базы отдыха, включая гостевые дома и другие объекты, обеспечивающие его функционирование.
1.2. Под понятием «гость базы отдыха» следует понимать лицо, находящееся на территории базы отдыха, пользующееся услугами базы отдыха, включая услуги по проживанию.
1.3. Под понятием «оказанная услуга» следует понимать действие, произведенное сотрудниками базы отдыха по выполнению взятых на себя обязательств в соответствии с законом «О защите прав потребителей»и другими нормативными актами, регламентирующими различные виды деятельности.
1.4. Под понятием «не оказанная услуга» следует понимать не выполнение сотрудниками базы отдыха взятых на себя обязательств по предоставлению оплаченных услуг.
1.5. Под понятием «грубое нарушение правил проживания на базе отдыха» следует понимать ситуацию, при которой поведение гостя препятствует администрации базы отдыха и его персоналу выполнять надлежащим образом свои обязанности по обеспечению отдыха гостей/посетителей базы отдыха и его действия оскорбляют честь и достоинство обслуживающего персонала, а также нарушают нормы законодательства РФ.
1.6. Размещение на базу отдыха производится только на основании документа, удостоверяющего личность (паспорт или водительские права).

(2) ПРАВИЛА БРОНИРОВАНИЯ
2.1. Заявка на бронирование домиков и номеров на базе отдыха «Экопарк «Аура» принимаются по телефонам 8902-47-201-29 и 29-801-29. Так же по этим номерам вы можете получить информацию о наличии свободных домиков и номеров.
2.2. Сделать бронь Вы можете ежедневно с 10:00 до 20:00.
2.3. Бронирование домика/номера осуществляется по предоплате, которая составляет от 50% стоимости заказа. Если вы юридическое лицо, то 100% оплата.
2.4. Минимальный срок оформления брони на 1 сутки (гостевые дома) и 6 часов (банкетный зал), в ряде случаев возможны исключения, следует согласовать с администратором.
2.5. Предварительные заказы на Новогодние праздники принимаются минимум на 2-е суток.
2.6. На базе отдыха «Аура» предусмотрено размещение с детьми.
- Дети в возрасте до 3 лет размещаются в номере Главного корпуса бесплатно, при условии, что ребёнок не занимает отдельное спальное место.
2.7. Информация необходимая для бронирования .
Для физических лиц:
- фамилия, имя, отчество;
- дата и время заезда (выезда);
- номер арендуемого помещения;
- телефон.

Для юридических лиц:
- карточка организации;
- время заезда и сроки проживания (дату и точное время заезда и выезда);
- номер арендуемого помещения;
- форма оплаты (по наличному/безналичному расчету);
- контактное лицо и телефон.

(3)ПРАВИЛА РАЗМЕЩЕНИЯ
3.1. При заезде на базу отдыха рекомендуем иметь при себе: медикаменты для личного использования, средства личной гигиены, репелленты (вещества отпугивающие насекомых).
3.2. Заселение в домик/номер производит администратор. Администратор находится в Административном корпусе.
3.3. Заселение в домик/номер производится только на основании предъявление документов, удостоверяющие личность, согласно п.8 положения «Правил предоставления гостиничных услуг в РФ». При заселении групп достаточно наличие паспорта одного из туристов; в данном случае ответственность за соблюдения правил пребывания на базе отдыха возлагается на лицо, предоставившего удостоверение личности.
3.4. Гость базы получает ключ от гостевого дома после полной оплаты согласованного с администрацией базы времени пребывания на базе отдыха.
3.5. Размещение туристов, прибывших досрочно, а также продление проживания сверх забронированного и оплаченного срока производит администратор при наличии свободных мест. Стоимость дополнительного времени обговаривается с администратором базы. Возврат денег за время опоздания или досрочного отъезда – не производится.
3.6. Количество человек не должно превышать количество спальных мест.
3.7. Стоимость большого банкетного зала при дневном пребывании включает в себя размещение 50 человек, свыше – приобретается Входной билет на каждого гостя. Стоимость Входного билета составляет 300 руб. с человека.
3.8. Оплата услуг проживания осуществляется по утвержденному прейскуранту в рублях РФ.
3.9. Форма оплаты – наличный и безналичный расчёт.
3.10. За дополнительную плату по желанию клиента база отдыха оказывает следующие услуги:
- Полная информация об услугах базы отдыха можно найти на сайте www.aura059.com ,а также в группе vk.com/ecopark_aura .
3.11. Запрещается пребывание на территории базы отдыха с домашними животными без согласования с Администрацией при бронировании. Штраф 10.000 руб.

(4) ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ УСЛУГ
4.1. Своевременно и в полном объеме предоставить гостям и посетителям базы отдыха, оплаченные услуги.
4.2. Обеспечить конфиденциальность информации о гостях и посетителей базы отдыха.
4.3. Не проводить шумных мероприятий на территории базы отдыха, за исключением оговоренных заранее праздников и развлекательных программ, после 23 часов.
4.4. Плата за проживание в домах взимается в соответствии с установленным (заранее оговоренным) расчетным часом.
- В случае задержки выезда плата за проживание взимается в следующем порядке:
- не более 6 часов после расчетного часа – почасовая плата;
- от 6 до 12 часов после расчетного часа – плата за половину суток;
-при проживании не более суток (от 12:00 до 22:00) плата взимается за сутки независимо от расчетного часа.
4.5. Исполнитель предоставляет без дополнительной оплаты следующие виды услуг:
- вызов скорой помощи;
- парковочные места для личного автотранспорта;
- музыкальный центр;
- холодильник;
- микроволновая печь;
- телевизор;
- электрический чайник.
4.6. Исполнитель вправе заключать договор на бронирование мест на базе отдыха путем составления документа, подписанного двумя сторонами, а также путем принятия заявки на бронирование посредством почтовой, телефонной и иной связи, позволяющей достоверно установить, что заявка исходит от гостя.

(5) ПРАВА ГОСТЯ И ПОСЕТИТЕЛЯ БАЗЫ ОТДЫХА
5.1. Пользоваться всеми услугами базы отдыха в установленном режимом работы объектов Исполнителя интервале, кроме услуги по проживанию для посетителей базы отдыха.
5.2. Получать информацию по работе объектов базы отдыха, производить предварительный заказ услуг.
5.3. Гость базы отдыха имеет право проводить на базу отдыха лиц, посещающих гостя базы отдыха, при предъявлении документа, удостоверяющего личность и оплаты Входного билета. Нахождение посетителей на базе отдыха разрешается с 10:00 до 23:00.
5.4. Обращаться к Администрации по вопросам качества оказанных услуг и при необходимости составлять акт-претензию по качеству оказанных услуг.
5.5. Отказаться от участия в анимационных конкурсах и развлекательных программ, проводимых артистами различных жанров.

(6) ОБЯЗАННОСТИ ГОСТЯ И ПОСЕТИТЕЛЯ БАЗЫ ОТДЫХА
6.1. В период нахождения на базе отдыха соблюдать морально-этические нормы, воздерживаться в местах массового отдыха гостей и посетителей базы отдыха от чрезмерного употребления алкоголя и нецензурных выражений. Уважать право других лиц на отдых, не оскорблять действиями и словами персонал Исполнителя.
6.2. Соблюдать правила пользования объектами инфраструктуры базы отдыха.
6.3. Соблюдать правила противопожарной безопасности на всех объектах базы отдыха.
6.4. Соблюдать правила безопасности в лесу.
6.5. В период с 23:00 ночи до 10:00 часов утра соблюдать и не создавать неудобства другим гостям и посетителям базы отдыха.
6.6. Производить предоплату за проживание в течении трех банковских дней с момента выставления счета.
6.7. Беречь имущество базы отдыха, в том числе переданное во временное пользование. В случае утраты или повреждения имущества возмещать ущерб, а также нести ответственность за иные нарушения.
6.8. О любой задержке выезда своевременно проинформировать Администрацию базы отдыха. В случае 100% загрузки гостевых домов база отдыха имеет право отказать в возможности задержки выезда. Гость обязан в таком случае покинуть дом к моменту наступления расчетного (оговоренного) часа.
6.9. При выходе из гостевого дома проживающий обязан закрывать окна, напорные краны; выключить свет и электроприборы.
6.10.При выезде из гостевого дома сдать дом и ключ от него Администратору.
6.11. О любом выезде до конечной даты бронирования гость обязан своевременно, но не позднее, чем за 24 ч. проинформировать Администрацию. В случае поступления информации о преждевременном выезде менее чем за стуки База отдыха оставляет за собой право удержания суммы в размере суточной стоимости.
6.12. При выявлении у гостя инфекционного заболевания или при подозрении на такое заболевание гость обязан немедленно пройти лабораторное обследование и медицинское наблюдение или лечение и в случае, если он представляет опасность для окружающих, обязательную госпитализацию или изоляцию (ст. 33 ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» от 30.03.1999. № 52-ФЗ).
6.13. Отказ гостя предоставить документ из лечебного учреждения об отсутствии опасности для окружающих от инфекционного заболевания или подозрения на него дает основание Исполнителю прекратить действие договора на оказании услуг немедленно.

(7) НА ТЕРРИТОРИИ БАЗЫ ОТДЫХА ЗАПРЕЩАЕТСЯ
7.1. Брать с собой ключ от гостевого дома при отъезде с территории базы отдыха.
7.2. Передавать посторонним людям ключ от гостевого дома. В случае потери ключа от гостевого дома гость обязан немедленно сообщить об этом Администратору и оплатить штраф 1 000 рублей.
7.3. Оставлять в гостевом доме посторонних лиц в свое отсутствие.
7.4. Курить в гостевых домах и других помещениях (Штраф 1 500 руб.).
7.5. Употреблять наркотические средства.
7.6. Переставлять мебель в гостевом доме.
7.7. Выносить из гостевого дома мебель, посуду и другое оборудование.
7.8. Находиться в гостевом доме в одежде и с предметами, которые могут испачкать гостей, мебель, оборудование и помещение.
7.9. Хранить спортинвентарь (лыжи, лыжные палки) в жилых комнатах без специальных чехлов.
7.10. В гостевых домах проводить процедуру обработки лыж с использованием мазей, парафина и пр.
7.11. Катание на автомобилях, снегоходах и квадроциклах по территории базы отдыха.
7.12. Хранение и несанкционированное использование пиротехнических изделий.
7.13. Разводить костры в непредусмотренных для этого местах.
7.14. Мойка автотранспорта на территории базы отдыха.
7.15. Строго воспрещена езда по территории любых транспортных средств без согласования с Администратором. Автотранспорт отдыхающих размещается на автостоянке, у сторожки охраны сразу на въезде. (Штраф – 5 000 руб.)
7.16. Без специального разрешения Администрации базы отдыха осуществлять коммерческую фото- и киносъемку в любых помещениях на территории базы. Под «коммерческой» понимается любая съемка, осуществляемая не для личных бытовых целей.
7.17. Ношение и хранение оружия (в т.ч. стрельба), взрывчатых и легковоспламеняющихся, едких и ядовитых веществ. Гости, имеющие право по роду своей деятельности на ношение и хранение оружия, обязаны предоставить документы, удостоверяющие данное право по требованию Администрации Исполнителя. Под «оружием» следует понимать средства, указанные в законе РФ «Об оружии».
7.18. Администрация базы отдыха имеет право при нарушении Гостем порядка проживания на базе расторгнуть договор о предоставлении услуг, потребовать оплатить уже предоставленные услуги и покинуть территорию.

(8) ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ГОСТЯ, ПОСЕТИТЕЛЯ БАЗЫ И ПРАВА ИСПОЛНИТЕЛЯ
8.1. В случае грубого нарушения правил общественного порядка, санитарной и пожарной безопасности, правил охраны природы, общественной нравственности, умышленное нанесение вреда здоровью и имуществу других лиц, пребывающих на территории, порчу имущества, оскорбление Администрации, обслуживающего персонала или отдыхающих со стороны Гостя или Посетителя базы отдыха, Исполнитель имеет право прекратить действие договора на оказание услуг немедленно, составить акт по данному нарушению с приглашением, по необходимости, сотрудников правоохранительных органов; производить фото - и видеофиксацию нарушений. Администрация вправе отказать виновным в дальнейшем пребывании на территории без возмещения стоимости путевки.
8.2. Все ценные вещи, забытые в гостевом доме, передаются по акту в Службу приема и размещения. Администрация принимает меры по их возврату. Если владелец вещи не найден или неизвестен, Администрация обязана заявить о находке в органы внутренних дел или органам местного самоуправления. Вещи граждан РФ хранятся в Службе приема и размещения 6 месяцев, иностранных граждан – 12 месяцев.
8.3. Исполнитель не несет ответственность за сохранность денег, иных валютных ценностей и других драгоценных вещей.
8.4. Турист несет административную ответственность, в том числе и полную материальную, за несоблюдение правил пожарной и санитарной безопасности, установленных правил охраны природы, а также за ущерб, причиненный имуществу, в размере нанесенного ущерба.
8.5. Сумма ущерба подлежит оплате туристом (ами) на месте его причинения. В случае отказа виновного лица от возмещения ущерба приглашается представитель ОВД для составления протокола, и нанесенный ущерб подлежит возмещению согласно законодательству РФ.

(9) ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ИСПОЛНИТЕЛЯ И ПРАВА ГОСТЯ, ПОСЕТИТЕЛЯ БАЗЫ
9.1. Гость или Посетитель базы отдыха, при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков.
9.2. Исполнитель должен устранить недостатки оказанной услуги в течении трех часов с момента предъявления соответствующего требования.
9.3. Гость или Посетитель базы отдыха в соответствии с законодательством РФ возмещает ущерб в случае утраты или повреждения имущества Исполнителя, а также несет ответственность за иные нарушения, в том числе за грубое нарушение правил проживания и пребывания на базе отдыха.
9.4. При проживании групп детей, ответственность за их жизнь и здоровье, а также их поведение, лежит на руководителе организационной группы на весь период пребывании на территории Экопарка «Аура».
9.5. Отдыхающие обязаны поддерживать чистоту и порядок территории места отдыха.
9.6. Администрация не несет ответственность:
- За травмы, полученные отдыхающими во время пребывания на базе или во время пользования инвентарем базы, за любые медицинские расходы, возникшие в результате несчастных случаев и других страховых случаев;
- За сохранность имущества отдыхающих.

(10) ПРАВИЛА ПОЖАРНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ
В соответствии с Законом Российской Федерации «О пожарной безопасности», на основании «Правил пожарной безопасности в Российской Федерации ППБ-01-03**, нормативно-технических, нормативных и других документов, содержащих требования пожарной безопасности, исходя из специфики пожарной опасности зданий, сооружений, технологических процессов устанавливаются следующие правила пожарной безопасности на территории Экопарка «Аура» которые неукоснительно должны соблюдать гости и посетители территории базы отдыха.
10.1. Находящиеся на территории Экопарка «Аура» граждане обязаны неукоснительно выполнять указания персонала базы отдыха, связанные с обеспечением пожарной безопасности и эвакуации, находящихся на территории базы при пожаре.
10.2. При регистрации ознакомиться с правилами пожарной безопасности.
10.3. В помещениях базы отдыха «Аура» вывешены планы эвакуации, в соответствие с которыми находящиеся в помещениях граждане должны покинуть помещение в случае пожара.
10.4. Запуск фейерверков, фонариков и использование любой пиротехники на территории базы отдыха запрещен. (Штраф 50 000 руб.)
10.5. В помещениях базы отдыха «Аура» запрещается:
- Курить (Штраф 1 500 руб.);
- Оставлять без присмотра включенные электроприборы;
- Пользоваться электронагревательными приборами ( в том числе кипятильниками, электрочайниками, электроутюгами, электроплитками), не имеющими устройств тепловой защиты, без подставок из негорючих теплоизоляционных материалов, исключающих опасность возникновения пожара;
- Пользоваться неисправными/самодельными электроприборами;
- Привозить нагревательные электрические приборы (обогреватели, плитки, кипятильники и т.д.);
- Производить сушку белья на непредназначенных для этого электроприборах;
- Применять в качестве электрической защиты самодельные и некалиброванные предохранители (жучки);
- Хранить взрывоопасные, взрывопожароопасные и пожароопасные вещества и материалы;
- На территории Экопарка «Аура» запрещается разведение костров вне специально оборудованных для этого мест;
- Необходимо заранее ознакомиться с местонахождением пожарных щитов или с первичными средствами пожаротушения;
- Рекомендуется не привозить с собой взрывоопасные и легковоспламеняющиеся предметы. При наличии взрывоопасных и легковоспламеняющихся предметов, запрещается хранить их под прямыми лучами солнца;
- Хранить спички и газовые баллоны в недоступном для детей месте;
- При использовании баней ознакомиться с правилами эксплуатации.
10.6. При возникновении пожара, необходимо:
- Сообщить о возгорании Администратору;
- Если возгорание незначительное, приступить к тушению пожара с помощью первичных средств пожаротушения (огнетушитель, вода, песок, накидки из плотного материала и т.п.);
- Провести эвакуацию людей, в первую очередь детей и престарелых;
- При угрозе вашей жизни необходимо срочно покинуть опасную зону;
- При покидании помещения необходимо обесточить электросеть, плотно прикрыть за собой окна и двери горящего помещения, при задымлении помещения необходимо смочить водой одежду, покрыть голову мокрой салфеткой и выходить, пригнувшись или ползком;
- Уходить от пожара необходимо в ту сторону, откуда дует ветер.